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合作服务
矿用装备定制化合作与全周期服务
按需定制支护 / 钻探 / 机具方案,从合作到售后全程无忧
客户类型
涵盖大型国有 / 控股煤矿(如山西焦煤下属矿场)及中小型民营煤矿。

终端煤矿生产企业

包含矿建工程 / 隧道施工企业与矿用设备维修养护公司。

煤矿配套服务企业

以覆盖煤炭主产区的专业经销商、代理商,批量采购后向下游煤矿或服务企业分销。

矿用设备分销渠道商

包括智慧矿山建设公司、煤矿设备整体解决方案提供商。

矿用设备系统集成与方案商

我们服务理念:

品质立业

诚信为本

品质立业

我们深知产品质量是企业生存与发展的根本。在生产过程中,我们严格把控每一个环节,确保每一批产品都符合国家和行业标准,为客户提供可靠的材料解决方案。

诚信为本

我们始终坚持诚实守信的原则,与合作伙伴建立长期、稳定的关系。我们相信,良好的沟通和信任是成功合作的基础。

服务市场

以晋陕蒙 “煤炭金三角” 为核心深耕区,辐射西南西北新兴煤炭产区,同步拓展 “一带一路” 沿线海外市场;覆盖开采支护、钻探施工、物料输送、设备运维关键场景,同时延伸设备安装培训、远程运维及绿色智能化升级等增值服务。
合作流程

需求沟通与初步对接

客户通过电话、实地考察或线上渠道联系,明确合作需求(如采购矿用支护产品、定制输送机、分销合作等);公司安排专属对接人员(技术 / 销售),同步了解客户类型(终端煤矿 / 渠道商 / 集成商)、产品规格、数量、交付周期及特殊要求(如井下地质适配、智能化功能),初步确认合作方向。

方案定制与报价

针对客户需求制定专属方案:
标准产品(如锚杆、截齿):1-3 个工作日内提供详细报价单,明确产品参数、单价、总价及交货期;
定制产品(如大倾角输送机、专用钻探机具):技术团队(30 余名专业人员)参与,结合客户工况输出设计方案与技术验证报告,同步核算成本并报价,5-7 个工作日内反馈。
客户对方案 / 报价有调整需求时,双方沟通优化至达成一致。

合同签订与预付款

方案确认后,签订正式合作合同,明确产品详情、质量标准(符合 ISO9001 体系)、交货期、付款方式(常规为 “预付款 30%+ 发货前 60%+ 质保金 10%”,大额 / 长期合作可协商)、售后责任等条款;客户按合同约定支付预付款,公司收到款项后启动订单排产。

生产制造与进度同步

标准产品:依托 200 余台先进设备(含 50 余台自动化设备)组织生产,确保 7-15 天内完成;
定制产品:按技术方案生产,关键环节(如真空热处理、精度检测)向客户同步进度,20-45 天内完成。
全程由专属订单人员跟进,客户可随时咨询生产状态,重大节点(如原材料入库、出厂检测)主动反馈。

质量检测与交付验收

产品生产完成后,通过公司完善的检测体系(含专项质量检测设备)进行出厂检验,出具检测报告;
本地 / 近距离客户:可安排上门验收或到厂提货,确认产品数量、规格、质量无误后签收;
异地客户:通过物流发货,同步提供物流单号与检测报告,客户收货后按合同约定验收,验收通过后支付尾款(质保金除外)。

售后支持与长期维护

质保期内(6-12 个月,按产品类型定):产品出现质量问题,24 小时内响应,无偿维修 / 更换;需现场服务的,按约定时间抵达;
质保期外:提供成本价维修、配件供应及技术指导;
长期合作客户:定期走访(重点客户每季度 1 次),了解产品使用情况,同步新品(如智能化支护设备)与技术升级信息,深化长期合作。
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售后服务
感谢您信赖并选购我公司的产品,为让您在使用过程中无后顾之忧,我公司就售后服务作出如下郑重承诺:秉持 “客户至上,快速响应,专业解决” 的原则,将售后服务作为产品价值的延伸。

致客户的问候与承诺引言

根据合同及技术协议的要求,对保修期内,因产品的制造、装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配件。

服务理念

用户满意是检验服务工作标准的理念,公司服务人员将竭尽全力为用户提供服务,决不允许顶撞用户和与用户发生口角等行为。在服务中积极、热情、耐心解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识;用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告总部协助解决。

售后服务的标准及要求

客户可通过监督电话:0353 - 5030222,对我们的服务质量进行监督和投诉,我们将在 24 小时内给予处理反馈。我们将以专业的技术团队、高效的服务流程,践行每一项承诺!

监督电话